A Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruházának általános szerződési feltételei

1. Az Általános szerződési feltételek célja

A Palóc Szerelvényudvar Kft. ezen webáruházi általános szerződési feltételeit (továbbiakban: ÁSZF) azzal a céllal hozta létre és teszi közzé, hogy azzal részletesen szabályozza a saját webáruházi szolgáltatásai és azok igénybevételével kapcsolatos általános szerződési elemeket, feltételeket, szabályozza továbbá a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, valamint a szerződéskötéssel kapcsolatos és azzal összefüggő egyéb, a hatályos jogszabályok által előírt, lényeges körülményeket.

Az ÁSZF rögzítése, megismerhetősége és megismerése a szerződő felek számára különös jelentőséggel bír, mivel azok a Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruház szerződéseinek közvetlenül (automatikusan) részeivé válnak.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a mindenkor hatályos hazai/ magyar jogszabályok és hatósági előírások külön kikötés nélkül is irányadóak, különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései:

• 1959. évi IV. törvény - Polgári törvénykönyv ( Ptk.) vonatkozó rendeletei

• 2001. évi CVIII. Törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

• 1992.évi LXIII. sz.Törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról (Avtv)

• 17/1999 (II.5.) sz. Kormányrendelet a távollévők között kötött Szerződésekről

• 1997. évi CLV. Törvény a fogyasztóvédelemről

• 151/2003.(IX.22.) sz. Kormányrendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

• 49/2003.(VII.30.) GKM rendelet -a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről

• 1978. évi IV törvény - Büntető törvénykönyv (Btk) vonatkozó rendeletei

A jelen ÁSZF hatálya

• személyi hatálya kiterjed a Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruház és a vele az ÁSZF szabályai szerint megrendelőnek minősülő személy között létrejövő valamennyi szerződésre

• tárgyi hatálya alá tartozik minden a Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruház weboldalán szerepeltetett áru és szolgáltatás

• területi hatálya csak és kizárólag a Magyar Köztársaság területére terjed ki. A külföldi regisztráció és megrendelés - függetlenül attól, hogy annak technikai lehetősége fennáll - érvénytelen és automatikusan törlésre kerül

• időbeli hatálya a jelen ÁSZF-nek ill. esetleges módosításainak a Kft. honlapján való közzétételtől mindaddig fennáll, ameddig a Palóc Szerelvényudvar Kft. a webáruházi szolgáltatást fenntartja, működteti.

2. Alapfogalmak - melyek segítik Önt a szerződéskötésben

2.1. Általános szerőzdési feltételnek minősülnek...

Általános szerződési feltételnek minősül az a szerződési feltétel (elem), amelyet az egyik fél - jelen esetben a Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruháza - több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél (jelen esetben webáruházi vásárló, megrendelő) közreműködése nélkül, előre meghatároz és amelyet a szerződő felek egyedileg nem tárgyaltak meg. (Ptk.205/A. §)

Az általános szerződési feltétel csak akkor válik a szerződés részévé, ha Alkalmazója lehetővé tette, hogy a másik fél annak tartalmát megismerje és a másik fél azt kifejezetten vagy ráutaló magatartással elfogadta. (Ptk. 205/B. §)

Ha az ÁSZF alkalmazója, kialakítója jelentősen eltér az elterjedt / szokásos gyakorlattól egyes kérdésekben - arról a másik felet külön is tájékoztatni kell.

Az ÁSZF kialakítója egyoldalúan is megváltoztathatja a korábban kiadott általános szerződési feltételeit - de ilyen esetben külön figyelemfelhívó tájékoztatás adására köteles. Az új feltétel, szerződési kikötés akkor válik a szerződés részévé, ha a másik fél azt a tájékoztatást követően kifejezetten elfogadta.

A szolgáltató a saját ÁSZF-eit köteles oly módon hozzáférhetővé tenni, amely lehetővé teszi az igénybevevő ( vásárló, megrendelő) számára, hogy azt tárolja és előhívja ( 2001. évi CVIII. Tv. 5.§ (1)

2.2. Távollévők között kötött szerződés

Távollévők között kötött szerződés az, amelyet a fogyasztó és a vállalkozó köt egymással, termék illetve szolgáltatás értékesítésére irányulóan, a vállalkozás által működtetett távértékesítési rendszer keretében oly módon, hogy a szerződés megkötése érdekében a vállalkozás csakis és kizárólag távközlési eszközt ( internet, telefon, fax stb...) alkalmaz ( 17/1999. (II.5.) sz. Kormányrendelet).

A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződések távollévők között létrejövő Szerződésnek minősülnek. A megkötésre kerülő szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, a Palóc Szerelvényudvar Kft. nem iktatja és később nem teszi hozzáférhetővé azokat.

3. Szerződő felek és közreműködők

3.1. A szolgáltató (vállalkozás)

A cég neve: Palóc Szerelvényudvar Kft.

Cég alapításának éve: 2012
Székhelye: 3134 Piliny, Tarjáni út 37.
Képviselője: Varga Dénes
Cégjegyzék száma: Cg.12-09-008209
Adószáma: 24127295-2-12
Számlavezető bankja, bankszámlaszáma: UniCredit Bank Zrt., 10918001-00000164-30390006
Adatvédelmi nyilvántartási szám:

Elérhetőségek:
Postai cím: 3100 Salgótarján, Füleki út 44-48.
Telefon: 0620/459-2010
E-mail: info@palocszerelveny.hu
Web: http://www.palocszerelveny.hu
Ügyfélszolgálat: 0620/459-2010
Értékesítés vezető: Varga Dénes

3.2. Vásárló / megrendelő

Az a 18. életévet betöltött, cselekvőképes természetes személy, jogi személy ill. jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely a Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruházi szolgáltatást igénybe veszi, azaz a webáruházának internetes felületén sikeresen regisztrálta magát és ezen a felületen keresztül árut, szolgáltatást megrendel, vásárol - amennyiben a jelen ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek fogadta el.

3.3. Közreműködő

A webáruház az áruk vásárlókhoz történő kiszállításához közreműködőt vehet igénybe, melynek megnevezését, elérhetőségét a vevő kérésére az áru kiszállításának megkezdésekor közli.

4. A Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruház szolgáltatásai

• Böngészés

• Vásárlás 

• Vásárlási kedvezmény érvényesítése 

• Áru házhoz szállítása 

• Az áru kijavítása, cseréje szavatossági igény érvényesítése keretében

• Információs és ügyfélszolgálat működtetése

4.1. Böngészés

A Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruházban regisztráció és személy-azonossága felfedése nélkül BÁRKI , tetszés szerint nézelődhet, ismerkedhet termékeinkkel, azok jellemzőivel, áraival.

4.2. Vásárlás

A webáruházunkban történő vásárlás a megvásárolni kívánt áru kosárba helyezésével történik

A megrendeléshez szükséges adatok:

• megrendelő természetes személy vagy cég : neve, 

• számlázási név, - cím: irányítószám, településnév, közterület elnevezése (pl. út, tér, stb.), házszám

• szállítási név, -cím: irányítószám, településnév, közterület elnevezése (pl. út, tér, stb.), házszám

4.3. A megrendelői adatok nyilvántartásával, tárolásával

A megrendelői adatok nyilvántartásával, tárolásával kapcsolatban az alábbi Kötelezettség-vállaló nyilatkozatot teszi a Palóc Szerelvényudvar Kft., mint szolgáltató:

A regisztrált vásárlók adatait kizárólag saját szerződései, számlázása és könyvelése dokumentálására, saját reklám és marketing célra használja.

A Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruház gondoskodik a megrendelői adatok bizalmas kezeléséről, biztosítja hogy azok harmadik személyek részére ne kerüljenek kiadásra, eladásra.

Ez alól kivételt képeznek:

a.) azok a cégek, amelyeknek a promóciós anyagok elkészítése során elkerülhetetlen a hozzáférés biztosítása,

b.) az a szolgáltató által igénybevett szállító és kézbesítő cég azonban e cégektől is megköveteli a biztonságos adatkezelést, melyet saját szabályzatukban kötelesek garantálni, azaz a Palóc Szerelvényudvar Kft. a velük kötött szerződésekben megköveteli a sajátjával azonos szigorúságú adatrögzítési, adatkezelési szabályok betartását.

Biztonságos tároláson a Palóc Szerelvényudvar Kft. '99 Bt az alábbiakat érti:

A webáruház vásárlóinak, megrendelőinek az adatait jelszóval védett tárolón tartja nyilván, melyhez csak a webáruház működtetője által arra Felhatalmazott személyek férhetnek hozzá. Az adattárolók őrzött helyiségben nyernek elhelyezést.

A bizalmas kezelésen az alábbiak értendők:

• csak a Palóc Szerelvényudvar Kft. '99 Bt. webáruházi tevékenységgel megbízott alkalmazottai használhatják a vásárlói adatokat

• csak a vásárlással célhoz kötötten használhatják a fenti személyek az adatokat

A felhasználó az adatkezelésre vonatkozó jogosultságot bármikor visszamondhatja az info@harmoniabutor.hu címre küldött e-mail-ben, erre vonatkozó határozott tartalmú nyilatkozattal.

Az adatkezelési jog visszavonását követően a webáruház az azonosításra alkalmas adatok adatbázisából való haladéktalan törlésére kötelezettséget vállal. A csupán statisztikai célokra alkalmas adatok további tárolására és kezelésére való jogosultága megmarad.

4.4. Az áruk kiválasztása -megrendelése

A vásárló a Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruház aktuális termékkínálatát az áruház weboldalán találhatja meg.

Az egyes termékekre vonatkozó lényeges adatokat ( tulajdonságokat, kötelezően előírt jellemzőket, árakat, egységárakat, Áfa és egyéb terhek, jogszabályban előírt használati és kezelési útmutatást ) a webáruházi katalógusban ugyancsak megtalálja.

Amennyiben további információt szeretne egyes termékekről azt ügyfélszolgálattól kérheti - kizárólag e-mail -ben az info@harmoniabutor.hu címen

A vevő a vásárlói kosarába helyezi el a kiválasztott termékeket, egyidejűleg azok megrendelt darabszámát is megadva.

A vevő a kosarába helyezett, ténylegesen megvásárolni szándékozott áruk körét, mennyiségét mindaddig módosíthatja a vásárló amíg az "a kosár véglegesítése" gombra nem klikkelt.

A Harmonia Bútor webáruház rendszere haladéktalanul megkezdi a rendelések feldolgozását és a vásárlói ajánlat elfogadásának tényéről a leadást követő 72 órán belül értesíti a Vásárlót. Erre a 2001. évi CVIII. Tv kötelezi webáruházunkat is.

Amennyiben a fenti visszaigazolás ez idő alatt nem történik meg a vásárló ajánlattételi ( vásárlói) kötöttsége megszűnik, a szerződéskötés megszűntnek tekintendő, kivéve ha a vásárló e-mailben ezzel ellenkező határozott vásárlói nyilatkozatot tesz, azaz vásárlási szándékát újból megerősíti.

A megrendelés visszaigazolás utáni módosítására csak kivételesen van lehetőség, amennyiben azt még a kiszállítás megkezdése előtt kéri a vásárló, azonban az egyedi igény szerint összeállított termék estén erre nincs lehetőség.

Amennyiben a megrendelő a megrendeléshez szükséges adatlapot hiányosan vagy a rendszer által érzékelhetően hibásan tölti ki hibaüzenetet kap. Ha az adatok nem kerülnek kijavításra, pótlásra a hibaüzenetben megadott idő-intervallumon belül, a megrendelést a rendszer törli.

4.5. Árak, fizetés, fizetési feltételek

A Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruházi árak az áru-katalógusban a termék mellett feltüntetett árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót/ ÁFÁ-t is.

A szállítási költségeket a katalógus-árak nem tartalmazzák, azokat a vásárló a közreműködő szállító szolgálat honlapján találja meg.

A Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruház a megrendelhető termékek árai változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás az áruház áru-katalógusában való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

Amennyiben a legnagyobb gondoskodás ellenére is hibás ár kerül a termékkatalógusba ( pl. a közismert vagy a forgalomban általánosan jelzett ártól lényegesen eltérő, irreális ár, esetlegesen rendszerhibából eredő „0 vagy 1„ Ft) - a webáruház nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, hanem jogosult a helyes áron való szállítást felajánlani - ennek ismeretében a vevő jogosult a megrendelést megerősíteni vagy a szerződéstől elállni.

A számla ( végszámla) a megvásárolt termékkel együtt kerül kiküldésre, amely tartalmazza a termék / termékek bruttó árát ( nettó ár + ÁFA ) és a kiszállítás költségét. A közreműködő szállító szolgálattal a vásárló nem kerül szerződéses kapcsolatba. A Közreműködő áruszállító szolgálattal csak a webáruház ill. az azt működtető Palóc Szerelvényudvar Kft. lép szerződéses kapcsolatba).

A megrendelt termékeket előre utalással vagy utánvéttel lehet fizetni.

Előre utalás választása esetén az áru csak a vételár beérkezése után kerül kiszállításra.

A vételár akkor tekinthető megfizetettnek, beérkezettnek, amikor az a Bt. bankszámláján jóváírásra kerül.

Utánvétes fizetésnél a kiszállítással egyidőben kell a vételárat kifizetni.

4.6. A megrendelés teljesítését

A Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruház 45 napos határidővel vállalja ( 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet 7. § által előírt kötelező határidővel) - a teljesítési határidőt azonban törekszik lerövidíteni.

A teljesítési határidő kezdő napja a visszaigazolás vásárlóhoz érkezésének napja.

Az áruszállító-szolgálattal történő teljesítés konkrét időpontjáról ( napjáról) az szállítószolgálat ügyfélszolgálatán érdeklődhet a vásárló.

5. A vásárlók jogai és kötelezettségei

5.1. A vásárló köteles a megrendeléshez...

A vásárló köteles a megrendeléshez és számlázáshoz szükséges adatai megadására és egyben jogosult adatai bizalmas és biztonságos kezelésére

5.2. A vásárló az ÁSZF-ben...

A vásárló az ÁSZF-ben meghatározott szabályok szerint jogosult megrendelése módosításra, visszavonására. Amennyiben e jogával az ÁSZF-től eltérően kíván élni úgy köteles a Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruház felmerült költségeit, esetleges kárát megtéríteni.

5.3. A vásárló jogosult...

A vásárló jogosult a megvásárolt termék olyan minőségű csomagolására, amely alkalmas az áru biztonságos, szállítás közbeni rongálódástól való megóvására.

5.4. A vásárló jogosult a szerződés megkötése előtt...

A vásárló jogosult a szerződés megkötése előtt, de legkésőbb a teljesítés időpontjában tájékozódni a 17/1999.(II.5.) számú Kormányrendeletben meghatározott szolgáltatói, szolgáltatásaival kapcsolatos adatokról, tényekről, feltételekről - ezeket a jelen ÁSZF tartalmazza

5.5. A vásárlót megilleti az elállás joga

A vásárló a jelen ÁSZF alapján a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül jogosult elállni a 17/1999. (II.5.) számú Kormányrendelet 4. §-ában meghatározott szabályok szerint - ebben az esetben jogosult a kifizetett vételár 30 napon belüli banki átutalással történő visszafizetésére.

Az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeit maga viseli ill. ha ezek a webáruház körében merültek fel, az igazolt költségeit a webáruház jogosult visszatartani, levonni a visszafizetendő vételárból.

Nem illeti meg az elállás joga a vevőt ha az elállási határidő lejárta előtt a vevő beleegyezésével a webáruház a teljesítést már megkezdte, nem illeti meg továbbá akkor sem, ha a termék a fogyasztó személyes kérése, igénye, utasítása alapján került elkészítésre, összeszerelésre.

Nem illeti meg a vevőt az elállás joga amennyiben az átvett termék rendeltetés ellenes használata miatt megrongálódott, továbbá a termék vis-maior következtében rongálódott meg az elállási határidő ideje alatt.

Az elállás jogát a vevő csak írásban, legalább e-mailben gyakorolhatja.

5.6. Szavatossági, jótállási felelősség

A webáruház az általa forgalmazott termékek vonatkozásban a Ptk. szabályai szerint vállalja a szavatossági és jótállási felelősséget, melyek érvényesítésekor a vásárló köteles a vásárlást igazoló számlát valamint a termék gyártójának vonatkozó bizonylatait bemutatni, csatolni.

5.6. Fax alkalmazása

A Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruház vásárlókkal történő szerződései megkötéséhez automata telefon hívókészüléket, faxot nem alkalmaz összhangban a 17/1999 (II.5.) sz. Kormányrendelet 9. §-ával.

6. Információs és ügyfélszolgálat

A webáruház információs és ügyfélszolgálatot biztosít vásárlói részére az info@harmoniabutor.hu e-mail címen folyamatosan a 06 30 7405686 mobil számon, 06 32 310 115 vezetékes számon ill. ugyanezen a fax számon a Web áruház honlapján feltüntetett nyitvatartási időben.

webáruházunkban az ügyfélszolgálatot a feladatra kijelölt alkalmazott látja el.

7. Panasz kezelés

A Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruház a szolgáltatásaival kapcsolatban esetlegesen felmerülő panaszokat csakis és kizárólag írásos formában ( levél, e-mail) tudja elfogadni, tekintettel arra, hogy azok jogszabályi előírásoknak megfelelő ideig való megőrzését ( változatlan formájú, megjeleníthető őrzést 3 évig) csak így tud biztosítani.

A panasz kivizsgálást haladéktalanul megkezdi a szolgáltató

A vásárló által tévesen ill. pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, egyéb problémáért, hibáért a webáruházat semminemű felelősség nem terheli. Nem terheli felelősség a webáruház működtetőjét az abból adódó károkért, ha a vásárló az adatait webáruházának fel nem róható okból illetéktelenek számára hozzáférhetővé teszi, vagy azok hozzáférhetővé válnak.

8. Egyebek

8.1. A szerződés kötés nyelve

A Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruházában kizárólag magyar nyelven van lehetőség a szerződések megkötésre.

8.2. Technikai és műszaki ismeretek

A Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruházban történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását

8.3. Vitás kérdések rendezése

A webáruházat működtető Palóc Szerelvényudvar Kft. és szerződő felei mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket egymás közötti tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben ilyen módon a jogvita rendezése nem lehetséges a szerződő felek értékhatártól függően a Salgótarjáni Városi Bíróság ill. a Nógrád Megyei Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.

A webáruház informatikai rendszere a vásárlók vásárlói aktivitásáról kizárólag saját működtetése érdekében adatokat gyűjthet, kivéve ha a vásárló ezt kifejezetten megtiltja részére személyes vásárlói adatai közlésekor. Ezt a letiltást a rendszer automatikusan kezeli.

Ezek az adatok összekapcsolhatók a vásárlók vásárlás során megadott egyéb adataival.

8.4. Ajánlatok küldése

A Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruház fenntartja magának azt a jogot, hogy a webáruházában a vásárlás során megadott adatok alapján vásárlónak a webáruház profiljába tartozó reklámlevelet küldjön, vásárlásaik alapján egyedi ajánlatot készítsen kivéve, ha azt a vásárló kifejezetten megtiltja.

Azokról a vásárlókról, aki élnek a fenti tiltással a webáruház belső nyilvántartást vezet.

8.5. Megszünt termékek kezelése

A Palóc Szerelvényudvar Kft. webáruház nem vállal felelősséget azért ha a weboldalon szereplő áru, termék gyártását a gyártó megszünteti, a gyártás megszüntetéséről való értesülésekor azonban a terméket haladéktalanul törli az árukészletből. Ugyanígy jár el, amennyiben valamely termék magyarországi forgalmazását szünteti be a gyártó.

8.7. Kártérítés

A jelen ÁSZF alapján a vásárlót megillető kedvezmény esetén a webáruház működtetője kártérítési felelőssége legfeljebb azon megrendelési összeg erejéig áll fenn, amelynek alapján a kártérítési igény keletkezett.

8.8. Javasolt óvintézkedések

A Palóc Szerelvényudvar Kft. '99 Bt. javasolja, hogy a Harmonia Butor webáruház vásárlója az alábbi óvintézkedéseket tegye meg saját vagy az általa vásárláshoz használt számítógépe ill. az azon található adatok védelme érdekében:

• használjon vírusirtó és egyéb spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal 

• folyamatosan telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit

• jelszavát ne adja ki 3. személynek

• készítsen rendszeresen biztonsági mentéseket

8.10. Szellemi termékek

A Harmonia Bútor webáruház weboldalán, katalógusában megjelenő szövegek, képek, grafikai elemek a Palóc Szerelvényudvar Kft. vagy a termék gyártójának ill. az általuk esetlegesen megjelölt személy ( együttesen és a továbbiakban:Jogtulajdonos) oltalom alatt álló szellemi termékei, annak tulajdonát képezik. Ezek részben vagy egészben történő másolása tilos és a továbbiakban ezek vonatkozásában minden jog fenntartva beleértve a jelen ÁSZF -t is.

Salgótarján, 2016. február 15.